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如何提高消費者包裝體驗
本站 2023-04-22 1210次

當(dāng)前,網(wǎng)購已成為人們主要的消費方式之一。由于網(wǎng)購商品一般都是單件貨物進(jìn)行運輸,網(wǎng)購包裝不僅要強調(diào)對某個產(chǎn)品的保護(hù)性能,還要給消費者帶來貼心的購物體驗。因此,在網(wǎng)購模式下,傳統(tǒng)的商品包裝就會發(fā)生一定的變化。

無論是購物形式、商品展示形態(tài),還是消費者的購買行為,網(wǎng)上購物與實體店購物均大相徑庭,兩者商品的包裝設(shè)計自然也有很大不同。

    

設(shè)計方向不同

消費者在實體店購物時,往往通過商品的包裝進(jìn)行選擇,因此要求包裝在保證保護(hù)性能的前提下,以促銷功能為主,對包裝設(shè)計中的視覺元素(圖形、色彩、文字及其構(gòu)成形式)都有嚴(yán)格的要求,旨在通過優(yōu)秀的包裝設(shè)計來激發(fā)消費者的購買欲。網(wǎng)購包裝則不然,在網(wǎng)購模式下,所售商品通過詳盡的文字以及細(xì)節(jié)全面的圖片展示出來,消費者可以自行獲知商品的相關(guān)信息,甚至還可與賣家通過網(wǎng)絡(luò)對欲購商品進(jìn)行咨詢,獲取更詳盡的信息。這里,消費者關(guān)注的是商品自身的實用功能,對其包裝的要求只限于能夠保證商品安全到家。因此,網(wǎng)購商品的包裝設(shè)計重點在于網(wǎng)上的商品展示設(shè)計以及流通過程中的安全設(shè)計。

    

陳列展示設(shè)計不同

通常消費者在百貨商場、超市購物時,看到的都是貨架上展示的具有包裝形態(tài)的商品,且商品的正面圖像會面向消費者,因此商品包裝的正面一般設(shè)計得簡單明了,吸引消費者眼球。消費者可以通過具體的商品陳列和外包裝上的信息了解商品,也可以將商品拿在手中反復(fù)查看,進(jìn)行比較、選擇和購買。網(wǎng)購模式下,商家通過網(wǎng)頁上商品或商品包裝各個角度的圖片,把商品的細(xì)節(jié)展現(xiàn)給消費者。而且,當(dāng)消費者搜索某種商品時,不同商家的同類商品往往會排列在同一頁面上,每件商品只能有展示一張圖片的機(jī)會,只能依賴單幅圖片吸引消費者的視線。商品包裝呈現(xiàn)在網(wǎng)上的效果實際上是印刷效果、電子效果與攝影效果的綜合反映,因此基于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品包裝,在設(shè)計時還要考慮其經(jīng)過攝影處理后置于電腦屏幕上陳列展示時的效果。

另外,某些商品圖片在網(wǎng)頁上陳列展示時,會因為網(wǎng)頁分辨率的限制而模糊不清,致使消費者對商品某些細(xì)節(jié)無法及時了解。精明的網(wǎng)店商家就把商品放大了的效果置于網(wǎng)頁上,更利于消費者了解商品。為了方便消費者查看商品實物,傳統(tǒng)商品包裝常常采用透明包裝、開窗式包裝等。網(wǎng)購商品因為大量直接展示實物圖片,其包裝就不必要這樣設(shè)計。基于同樣的理由,傳統(tǒng)包裝設(shè)計中使用商品實物攝影圖片作為主畫面的設(shè)計方法,在網(wǎng)購包裝設(shè)計中也將失去意義。這一變化,將會使網(wǎng)購商品的包裝造型與傳統(tǒng)包裝造型在視覺效果上形成極大的差別。

    

客戶體驗不同

網(wǎng)購包裝設(shè)計要考慮的因素很多。網(wǎng)店比傳統(tǒng)實體店更有依靠回頭客獲得發(fā)展的優(yōu)勢。傳統(tǒng)實體店往往由于地域、時間的限制而無法服務(wù)于某些希望再次消費的客戶,如旅游點、車站、碼頭等地的商店較少有回頭客。而網(wǎng)店不受時間和地點的限制,只要消費者建立了對網(wǎng)店的好感,就有可能成為回頭客并能影響眾多網(wǎng)購消費者。要想讓消費者建立對網(wǎng)店的好感,包裝設(shè)計的作用不可忽視。因此,鼓勵再次消費對于網(wǎng)店的業(yè)務(wù)拓展非常重要。例如,在網(wǎng)購商品的包裝中放上一張小小的感謝卡、優(yōu)惠卡、歡迎光臨卡等,會讓消費者心里頓感溫暖,也會提升對商品及網(wǎng)店的印象。


包裝材料的變化

為保證網(wǎng)購商品經(jīng)過長途跋涉最終安全地運輸?shù)较M者手中,網(wǎng)購包裝應(yīng)足夠堅固,防止在運輸過程中發(fā)生包裝破裂、內(nèi)容物漏出、散失;防止因擺放、摩擦、震動等作用或因陽光、氣壓、氣溫變化而引起商品的損壞或變質(zhì);防止傷害操作人員或污染運輸設(shè)備、地面設(shè)備及其他物品。因此,網(wǎng)購商品的包裝材料除了要適應(yīng)網(wǎng)購包裝的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外,還要整潔、干燥,沒有異味和油漬;包裝外表面不能有凸出的釘、鉤、刺等,還要便于搬運、裝卸和擺放。因此,網(wǎng)購包裝除了其結(jié)構(gòu)要更加合理,所用包裝材料的選擇也要考慮很多因素,除了商品的原始包裝外,會根據(jù)快件商品尺寸、重量和特性選擇適宜的外包裝及填充物。


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